Support · AIDRAX KonsumTracker
Hilfe ohne Zugriff auf deine lokalen Daten.
AIDRAX kann deine Konten, Konsumprotokolle und Notfallprofile nicht aus der Ferne einsehen. Beschreibe deshalb bei einer Support-Anfrage nur das technische Problem und sende möglichst keine sensiblen Inhalte.
Support kontaktieren
App: AIDRAX KonsumTracker
Verantwortlich: Martin Richter / AIDRAX
Häufige Fragen
Wo sind meine Daten gespeichert?
Konten, Einträge, Timer und Notfallprofile bleiben lokal in der App beziehungsweise im Gerätespeicher. Es gibt keine zentrale AIDRAX-Cloud für diese Inhalte.
Wie lösche ich meine Daten?
Nutze die Lösch- und Reset-Funktionen in der App. Alternativ kannst du die App und deren lokale Webdaten entfernen. Sichere benötigte Inhalte vorher über einen Export.
Kann AIDRAX mein Passwort wiederherstellen?
Nein. Lokale Passwörter und Passwörter für verschlüsselte Backups können nicht durch AIDRAX wiederhergestellt werden.
Warum blockiert der Hardkill einen weiteren GHB-Eintrag?
Während ein GHB-Re-Dose-Timer aktiv ist oder ein eingestelltes Limit überschritten wurde, verhindert die harte Sperre weitere GHB-Einträge. Die Sperre kann während der aktiven Zeit nicht abgebrochen, ersetzt oder durch geänderte Limits umgangen werden.
Was sollte ich bei einer Fehlermeldung mitsenden?
Nenne App-Version beziehungsweise Build, iPhone-Modell, iOS-Version und die Schritte bis zum Fehler. Entferne Namen, Konsumdetails und medizinische Angaben aus Screenshots oder Protokollen, sofern sie nicht zwingend erforderlich sind.
Datenschutz bei Support-Anfragen
Eine Nachricht wird erst versendet, wenn du sie in deinem E-Mail-Programm bestätigst. Prüfe Empfänger, Betreff, Nachrichtentext und mögliche Anhänge vor dem Senden. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Notfall
Aktueller Stand
Datenschutz- und Supportseite: 14. August 2026
Für die App gelten zusätzlich die Versions- und Build-Angaben in der installierten Ausgabe beziehungsweise in TestFlight.